Droit de rétractation
Nous espérons que vous adorerez votre achat, mais si ce n'est pas tout à fait ce que vous aviez imaginé, voici comment procéder à un retour ou à un échange en toute simplicité et sans stress.
Fenêtre de retour : 30 jours à compter de la livraison
Délai de traitement du remboursement : jusqu'à 10 jours ouvrables après réception du retour.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.
Pas de frais de restockage
Fenêtre de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour effectuer un retour. Il vous suffit de nous envoyer un courriel à info@jouetix.com pour demander un formulaire de retour et l'adresse de retour.
Conditions de retour
Nous acceptons volontiers les retours d'articles qui n'ont pas été utilisés et qui sont dans leur état d'origine, avec les étiquettes intactes. Les frais de retour sont à votre charge, mais rassurez-vous, il n'y a pas de frais de restockage !
Remboursements
Nous procédons aux remboursements dans un délai maximum de 10 jours après réception de votre retour, et vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque tout sera terminé.
Échanges
Si vous avez besoin d'échanger votre commande, nous sommes là pour vous aider ! Envoyez simplement un e-mail à info@jouetix.com et nous organiserons un échange pour nous assurer que vous êtes satisfait.
Articles endommagés ou incorrects ?
Si un article arrive endommagé ou n'est pas le bon, prenez une photo et envoyez-la par courriel à info@jouetix.com. Nous nous efforcerons d'y remédier rapidement.
Annulation de commande
Vous souhaitez annuler une commande avant qu'elle ne soit expédiée ? Envoyez-nous un message à l'adresse info@jouetix.com et nous nous en occuperons. Si la commande est déjà en cours d'acheminement, il suffit d'utiliser notre procédure de retour facile une fois qu'elle est arrivée.
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider !
Courriel: info@jouetix.com
Téléphone: +44 7451 267407
Notre équipe de service à la clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.